{"id":41755,"date":"2016-05-09T00:00:00","date_gmt":"2016-05-09T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fmreview.org\/jack-2-3\/"},"modified":"2025-04-01T07:18:29","modified_gmt":"2025-04-01T12:18:29","slug":"jack-2-3","status":"publish","type":"fmr_content","link":"https:\/\/www.fmreview.org\/fr\/solutions-fr\/jack-2-3\/","title":{"rendered":"Communication d\u2019informations \u00e0 la fronti\u00e8re entre la Thailande et la Birmanie"},"content":{"rendered":"<p>Environ 110&nbsp;000 r&eacute;sidents (principalement issus de l&rsquo;ethnie Karen) vivent dans neuf camps &agrave; la fronti&egrave;re entre la Tha&iuml;lande et la Birmanie, o&ugrave; les programmes humanitaires sont dor&eacute;navant orient&eacute;s sur la pr&eacute;paration au retour. Le consensus g&eacute;n&eacute;ral parmi la communaut&eacute; humanitaire indique toutefois que les conditions en Birmanie ne sont pas encore propices &agrave; la promotion du rapatriement.<a href=\"#_edn1\" name=\"_ednref1\" title=\"\">[1]<\/a> Cependant, en raison du manque d&rsquo;informations officielles et de l&rsquo;incertitude provoqu&eacute;e par la r&eacute;duction des financements et la r&eacute;duction subs&eacute;quente des services dans les camps, les r&eacute;fugi&eacute;s sont d&rsquo;autant plus soucieux d&rsquo;obtenir des informations fiables relativement &agrave; leurs futures options.<\/p>\n<p>Le Comit&eacute; des r&eacute;fugi&eacute;s karens a formellement mis en avant, &agrave; l&rsquo;occasion du premier atelier sur le rapatriement organis&eacute; en juin 2012, le besoin d&rsquo;un meilleur partage des informations avec les r&eacute;fugi&eacute;s en tant que pr&eacute;occupation prioritaire. L&rsquo;UNHCR (l&rsquo;agence de l&rsquo;ONU pour les r&eacute;fugi&eacute;s) et le comit&eacute; de coordination des services en faveur des personnes d&eacute;plac&eacute;es en Tha&iuml;lande (CCSDTP), qui coordonne les activit&eacute;s de 19 ONG prestataires de services dans les camps, ont reconnu que les r&eacute;fugi&eacute;s n&rsquo;ont pas suffisamment acc&egrave;s aux canaux formels par lesquels ils peuvent demander et obtenir des informations pertinentes et cr&eacute;dibles.<a href=\"#_edn2\" name=\"_ednref2\" title=\"\">[2]<\/a><\/p>\n<p>En 2013, j&rsquo;ai men&eacute; une &eacute;tude ethnographique en vue de comprendre comment les r&eacute;sidents de camps percevaient le r&ocirc;le et l&rsquo;importance de la communication dans le contexte des camps, et plus particuli&egrave;rement &agrave; la lumi&egrave;re de l&rsquo;&eacute;ventualit&eacute; d&rsquo;un rapatriement. De nombreux r&eacute;sidents auxquels je me suis adress&eacute;e m&rsquo;ont expliqu&eacute; que le manque d&rsquo;informations fiables au sujet de la situation en Birmanie et des projets de rapatriement ne faisait qu&rsquo;accentuer leurs pr&eacute;occupations et leur incertitude. Par exemple, une m&egrave;re de deux enfants m&rsquo;a dit : &laquo;&nbsp;Je ne sais rien, je n&rsquo;ai aucune information concernant o&ugrave; ils nous enverront et ce qu&rsquo;ils nous feront&nbsp;&raquo;.<\/p>\n<p>Les r&eacute;sidents des camps d&eacute;siraient &eacute;galement conna&icirc;tre les options possibles pour ceux qui ne souhaitaient pas retourner en Birmanie. Seraient-ils autoris&eacute;s &agrave; rester dans les camps ou &agrave; s&rsquo;&eacute;tablir dans un pays tiers ? Ou les camps seraient-ils ferm&eacute;s par la force et le rapatriement impos&eacute; aux personnes n&rsquo;ayant pas le droit &agrave; la r&eacute;installation car elles &eacute;taient arriv&eacute;es apr&egrave;s le moratoire sur la s&eacute;lection des nouveaux arrivants, appliqu&eacute; par le gouvernement tha&iuml;landais depuis novembre 2005 ? De plus, les r&eacute;sidents des camps ne souhaitent pas simplement recevoir des informations mais &eacute;galement pouvoir exprimer leurs pr&eacute;occupations et leurs questions au sujet de la n&eacute;gociation des conditions de retour.<\/p>\n<p><em>&laquo;&nbsp;Nous r&eacute;sidons ici tellement longtemps et pourtant personne ne nous donne une chance. Nous ne pouvons pas rencontrer l&rsquo;ONU ni les ONG. Nous ne pouvons rien dire&nbsp;; nous nous taisons et restons tranquilles. [&hellip; ] Personne ne descend pour venir nous parler, nous donner une chance ou nous donner le droit humain de dire ce que nous avons besoin de dire.&nbsp;&raquo;<\/em> (un r&eacute;sident &acirc;g&eacute; du camp de Mae La)<\/p>\n<p>Il est n&eacute;cessaire d&rsquo;entretenir un dialogue sur ces questions et sur d&rsquo;autres pour que les r&eacute;sidents des camps puissent d&eacute;cider, de mani&egrave;re &eacute;clair&eacute;e, s&rsquo;il est s&ucirc;r de prendre le chemin du retour, et quand et comment prendre ce chemin, ce qui constitue indubitablement les conditions pr&eacute;alables d&rsquo;un rapatriement &laquo; volontaire &raquo;. Au fur et &agrave; mesure que le rapatriement se pr&eacute;pare, les r&eacute;sidents des camps devront obtenir des informations sur des questions telles que les zones de r&eacute;installation, les programmes de moyens de subsistance, les garanties concernant l&rsquo;exercice des droits humains, les activit&eacute;s de d&eacute;minage, l&rsquo;emplacement des troupes ou encore si l&rsquo;instruction ou les formations suivies dans les camps seront reconnues en Birmanie.<\/p>\n<p>&laquo;&nbsp;Si vous d&eacute;cidez de votre sort en vous basant sur des rumeurs, tous ces fondements sont faux&nbsp;; c&rsquo;est ce que je veux que vous compreniez,&nbsp;&raquo; m&rsquo;a confi&eacute; un homme de Nu Po. De la m&ecirc;me mani&egrave;re, un jeune homme de Mae La m&rsquo;a expliqu&eacute;&nbsp;: &laquo;&nbsp;Les r&eacute;fugi&eacute;s doivent conna&icirc;tre leur droit &agrave; l&rsquo;information. [&hellip;] Sinon, ils prendront la mauvaise d&eacute;cision pour leur avenir et leur vie ne s&rsquo;am&eacute;liorera jamais&nbsp;&raquo;.<\/p>\n<p><strong>Principale source d&rsquo;information<\/strong><\/p>\n<p>Dans les camps, les flux d&rsquo;informations suivent une structure d&rsquo;autorit&eacute; hi&eacute;rarchique qui favorise et restreint &agrave; la fois l&rsquo;acc&egrave;s des r&eacute;sidents aux informations. Les r&eacute;unions de &laquo;&nbsp;section&nbsp;&raquo; (correspondant aux diff&eacute;rentes sections g&eacute;ographiques chaque camp), les haut-parleurs et les panneaux d&rsquo;information sont les principaux canaux (tous g&eacute;r&eacute;s par les comit&eacute;s des camps) utilis&eacute;s par les organisations pour diffuser des informations aux populations des camps. En pratique, ces m&eacute;canismes fonctionnent de mani&egrave;re in&eacute;gale ou ne sont pas accessibles &agrave; toutes les sections du camp. Les r&eacute;sidents estimaient que ces m&eacute;canismes de partage d&rsquo;informations communiquaient principalement des connaissances sur les r&egrave;gles et les proc&eacute;dures &agrave; suivre dans les camps mais manquaient de donner des informations d&eacute;taill&eacute;es sur les questions qui leur semblaient les plus importantes.<\/p>\n<p>Les praticiens humanitaires constituent l&rsquo;&eacute;chelon sup&eacute;rieur de la hi&eacute;rarchie de contr&ocirc;le des informations diss&eacute;min&eacute;es dans les camps, puisqu&rsquo;ils sont la premi&egrave;re source d&rsquo;information accessible par les comit&eacute;s des camps et que leurs d&eacute;cisions concernant les informations qui sont ou ne sont pas communiqu&eacute;es ont un impact direct sur les r&eacute;sidents des camps. Les praticiens humanitaires ont expliqu&eacute; prendre leurs d&eacute;cisions sur les informations &agrave; diss&eacute;miner au cas par cas, en se basant sur leur propre &eacute;valuation de la pertinence de certaines informations pour les populations des camps. Toutefois, il n&rsquo;y a pas suffisamment de structures en place pour garantir que ces d&eacute;cisions r&eacute;pondent efficacement aux v&eacute;ritables besoins informationnels des r&eacute;sidents des camps, qui &eacute;volueront in&eacute;vitablement au fil du temps.<\/p>\n<p>Une autre &laquo;&nbsp;&eacute;tape de s&eacute;lection&nbsp;&raquo; des informations a lieu lorsque les comit&eacute;s des camps d&eacute;cident quels &eacute;l&eacute;ments des informations fournies par les organisations humanitaires seront transmis aux chefs de section, qui les communiqueront ensuite aux r&eacute;sidents des camps. Les administrations des camps sont domin&eacute;es par des Karen chr&eacute;tiens parlant le sgaw, qui repr&eacute;sentent environ un tiers de la population karen mais sont g&eacute;n&eacute;ralement les membres les plus instruits et prosp&egrave;res de cette ethnie. De surcro&icirc;t, la repr&eacute;sentativit&eacute; des comit&eacute;s de camps est &eacute;galement compromise dans la mesure o&ugrave; les r&eacute;sidents non enregistr&eacute;s des camps n&rsquo;ont pas le droit de vote ni d&rsquo;&ecirc;tre nomin&eacute;s lors des &eacute;lections des comit&eacute;s des camps. Cette situation est particuli&egrave;rement probl&eacute;matique dans les camps de Mae La, Umpiem et Nu Po, o&ugrave; un nombre consid&eacute;rable de personnes non enregistr&eacute;es n&rsquo;appartiennent pas au groupe ethnique majoritaire. Les r&eacute;sidents des camps non karens ont souvent sugg&eacute;r&eacute; que les Karens b&eacute;n&eacute;ficiaient d&rsquo;un traitement pr&eacute;f&eacute;rentiel dans les camps, laissant les autres groupes ethniques marginalis&eacute;s et sans voix. Par cons&eacute;quent, les organisations humanitaires devraient communiquer les informations les plus importantes directement aux r&eacute;sidents des camps.<a href=\"#_edn3\" name=\"_ednref3\" title=\"\">[3]<\/a><\/p>\n<p>&Eacute;tant donn&eacute; qu&rsquo;une seule personne par m&eacute;nage est autoris&eacute;e &agrave; assister aux r&eacute;unions de section, le membre du m&eacute;nage qui assiste &agrave; ces r&eacute;unions exerce &eacute;galement un degr&eacute; de contr&ocirc;le &eacute;lev&eacute; sur les informations auxquelles les autres membres du m&eacute;nage ont acc&egrave;s. Une femme d&rsquo;une vingtaine d&rsquo;ann&eacute;es nous a expliqu&eacute; que son grand-p&egrave;re avait dissimul&eacute; aux autres membres de sa famille des informations concernant la courte p&eacute;riode d&rsquo;enregistrement mise en place par l&rsquo;UNHCR avant le commencement du programme de r&eacute;installation en 2005. Son grand-p&egrave;re entretenait l&rsquo;espoir qu&rsquo;il serait un jour suffisamment s&ucirc;r de retourner dans l&rsquo;&Eacute;tat du Karen, et il souhaitait que les membres de sa famille y retournent avec lui. Mais au moment o&ugrave; le reste de sa famille a enfin entendu parler de cette possibilit&eacute; d&rsquo;enregistrement, il &eacute;tait d&eacute;j&agrave; trop tard pour que leur cas soit &eacute;tudi&eacute;.<\/p>\n<p>Un probl&egrave;me appara&icirc;t ici clairement&nbsp;: les r&eacute;sidents des camps qui se trouvent tout en bas de la hi&eacute;rarchie de communication sont moins susceptibles d&rsquo;obtenir des informations fiables et en temps opportun. Les r&eacute;sidents des camps qui ne peuvent pas assister aux r&eacute;unions de section, qui sont illettr&eacute;s, qui ne parlent pas le karen ou qui vivent dans une zone o&ugrave; le haut-parleur est en panne ou inaudible (ou d&eacute;nu&eacute;e de haut-parleur) n&rsquo;ont pas d&rsquo;autre choix que de s&rsquo;en remettre principalement aux informations v&eacute;hicul&eacute;es de bouche &agrave; oreille par les autres r&eacute;sidents qui ont un meilleur acc&egrave;s aux m&eacute;canismes de partage des informations. Les r&eacute;sidents des camps issus des m&eacute;nages vuln&eacute;rables sont moins susceptibles d&rsquo;assister aux r&eacute;unions de section car ils sont avant tout pr&eacute;occup&eacute;s par la lutte quotidienne pour subvenir &agrave; leurs besoins. Une jeune femme nous a expliqu&eacute; que sa m&egrave;re et elle-m&ecirc;me n&rsquo;avaient pas &eacute;t&eacute; en mesure d&rsquo;assister &agrave; ces r&eacute;unions car elles cherchaient par tous les moyens &agrave; joindre les deux bouts depuis le d&eacute;c&egrave;s de son p&egrave;re quelques ann&eacute;es auparavant. &laquo;&nbsp;Nous allons travailler dans un village &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du camp, donc nous ne pouvons pas assister aux r&eacute;unions,&nbsp;&raquo; a-t-elle confi&eacute;.<\/p>\n<p>L&rsquo;accessibilit&eacute; des informations imprim&eacute;es, par exemple sur des panneaux d&rsquo;information, reste limit&eacute;e &eacute;tant donn&eacute; que de nombreux r&eacute;sidents des camps sont illettr&eacute;s. Un autre probl&egrave;me provient du fait que chacune des annonces est g&eacute;n&eacute;ralement imprim&eacute;e en une seule langue : karen, birman ou anglais, selon la composition ethnique majoritaire du camp concern&eacute;.<\/p>\n<p>Certains r&eacute;sidents des camps ont tent&eacute; d&rsquo;obtenir des informations par eux-m&ecirc;mes mais leur acc&egrave;s aux m&eacute;dias d&rsquo;information et aux technologies de communication est tr&egrave;s limit&eacute;. En l&rsquo;absence d&rsquo;autres sources d&rsquo;information, le partage des rumeurs constituait pour les r&eacute;sidents des camps un moyen de sp&eacute;culer collectivement au sujet de leurs exp&eacute;riences et, par l&agrave;-m&ecirc;me, de leur donner un sens.<\/p>\n<p>Depuis la fin des travaux de terrain r&eacute;alis&eacute;s dans le cadre de cette &eacute;tude, le CCSDPT a collabor&eacute; avec le Comit&eacute; des r&eacute;fugi&eacute;s karens afin d&rsquo;&eacute;laborer un mod&egrave;le de partage d&rsquo;informations. Des &eacute;quipes d&rsquo;information des camps, compos&eacute;es de personnel recrut&eacute; parmi les populations des camps, op&egrave;rent dor&eacute;navant dans les sept &laquo;&nbsp;camps karens&nbsp;&raquo;. Le Comit&eacute; des r&eacute;fugi&eacute;s karens a pour responsabilit&eacute; de former ces &eacute;quipes &agrave; diff&eacute;rentes activit&eacute;s de diss&eacute;mination d&rsquo;informations, dont des projections communautaires, des forums communautaires, des visites &agrave; domicile, des projections de DVD dans les bureaux et la distribution de prospectus. Le CCSDPT apporte une assistance technique et des financements.<\/p>\n<p><strong>Conclusion<\/strong><\/p>\n<p>Les d&eacute;fis concernant le partage des informations &agrave; la fronti&egrave;re tha&iuml;lando-birmane sont r&eacute;v&eacute;lateurs de la tendance traditionnelle du secteur humanitaire &agrave; concentrer les efforts d&rsquo;assistance sur les besoins physiques, tandis que les informations et la communication sont trait&eacute;s comme des pr&eacute;occupations secondaires. Toutefois, si les organisations humanitaires ne donnent pas acc&egrave;s &agrave; des informations exactes et en temps opportun, ce manquement peut avoir un impact consid&eacute;rable sur le bien-&ecirc;tre psychologique des r&eacute;fugi&eacute;s, mais &eacute;galement entraver leur capacit&eacute; &agrave; prendre des d&eacute;cisions &eacute;clair&eacute;es. De plus, il existe une relation &eacute;tablie entre le dialogue (c&rsquo;est-&agrave;-dire, garantir que les b&eacute;n&eacute;ficiaires de l&rsquo;aide aient non seulement acc&egrave;s aux informations mais que les organisations humanitaires &eacute;coutent &eacute;galement ce qu&rsquo;ils ont &agrave; dire) et les am&eacute;liorations apport&eacute;es &agrave; la conception et &agrave; la fourniture de l&rsquo;aide, &agrave; la construction de relations, &agrave; la responsabilisation, &agrave; la transparence et &agrave; la confiance.<a href=\"#_edn4\" name=\"_ednref4\" title=\"\">[4]<\/a><\/p>\n<p>Il faut donc que planifier rigoureusement la communication des informations afin de refl&eacute;ter la diversit&eacute; des r&eacute;sidents des camps et, par l&agrave;-m&ecirc;me, de ne pas perp&eacute;tuer ni exacerber les in&eacute;galit&eacute;s sociales, ce qui ne ferait que contribuer &agrave; la marginalisation et &agrave; la perte d&rsquo;autonomie. Au cours des dix derni&egrave;res ann&eacute;es, un &eacute;ventail d&rsquo;organisations humanitaires a chang&eacute; de vision pour envisager la communication en tant que besoin fondamental des communaut&eacute;s touch&eacute;es par une crise mais aussi en tant que service pouvant am&eacute;liorer la qualit&eacute; et l&rsquo;efficacit&eacute; des efforts d&rsquo;assistance dans tous les secteurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Victoria Jack <a href=\"mailto:victoriaalicejack@gmail.com\"><em>victoriaalicejack@gmail.com<\/em><\/a><br \/>\n\tTravaille actuellement avec Internews en Gr&egrave;ce <a href=\"http:\/\/www.internews.org\"><em>www.internews.org<\/em><\/a>. R&eacute;cemment dipl&ocirc;m&eacute;e d&rsquo;un doctorat de l&rsquo;&Eacute;cole de conception, communication et informatique de l&rsquo;universit&eacute; de Newcastle en Australie, o&ugrave; sa th&egrave;se portait sur le th&egrave;me de la communication en tant qu&rsquo;assistance pour donner une voix aux r&eacute;fugi&eacute;s &agrave; la fronti&egrave;re tha&iuml;lando-birmane <em>(<\/em><em>Communication as aid: Giving voice to refugees on the Thai-Burma border)<\/em>.<\/p>\n<div>\n\t<br clear=\"all\" \/><\/p>\n<hr align=\"left\" size=\"1\" width=\"33%\" \/>\n<div id=\"edn1\">\n<p><a href=\"#_ednref1\" name=\"_edn1\" title=\"\">[1]<\/a> The Border Consortium (2015)<em> Programme report: January-June 2015<\/em>, p11 <a href=\"http:\/\/www.theborderconsortium.org\/media\/62531\/2015-6-mth-rpt-Jan-Jun.pdf\">www.theborderconsortium.org\/media\/62531\/2015-6-mth-rpt-Jan-Jun.pdf<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"edn2\">\n<p><a href=\"#_ednref2\" name=\"_edn2\" title=\"\">[2]<\/a> Voir les Termes de r&eacute;f&eacute;rence et mises &agrave; jour du CCSDPT relatifs au partage des informations <a href=\"http:\/\/www.ccsdpt.org\/information-sharing\/\">www.ccsdpt.org\/information-sharing\/<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"edn3\">\n<p><a href=\"#_ednref3\" name=\"_edn3\" title=\"\">[3]<\/a> Voir UNHCR (2006) <em>Operational Protection in Camps and Settlements, <\/em>p57-63. <a href=\"http:\/\/www.unhcr.org\/448d6c122.html\">www.unhcr.org\/448d6c122.html<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"edn4\">\n<p><a href=\"#_ednref4\" name=\"_edn4\" title=\"\">[4]<\/a> Abud M, Quintanilla J et Ensor D (2011)&nbsp;<em>Dadaab, Kenya. <\/em><em>Humanitarian communication and information needs assessment among refugees in the camps: Findings, analysis and recommendations.<\/em>&nbsp;Internews <a>www.internews.org\/sites\/default\/files\/resources\/Dadaab2011-09-14.pdf<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Environ 110&nbsp;000 r&eacute;sidents (principalement issus de l&rsquo;ethnie Karen) vivent dans neuf camps &agrave; la fronti&egrave;re entre la Tha&iuml;lande et la Birmanie, o&ugrave; les programmes humanitaires sont dor&eacute;navant orient&eacute;s sur la pr&eacute;paration au retour. 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