En torno a finales de 2015 y principios de 2016, RMF realizó una breve Encuesta a los lectores en línea y enviado adjunto con RMF 51 en inglés y español . Queremos dar las gracias a las aproximadamente 550 personas que dedicaron parte de su tiempo a responder. Como esperábamos, recibimos respuestas que nos animaban a seguir con lo que estamos haciendo y también útiles sugerencias. Y otra cosa muy importante: conseguimos hacer una radiografía de nuestros lectores.
Quién respondió
 |
 |
Cómo publicamos RMF
Uno de nuestros propósitos era averiguar si estábamos siendo todo lo efectivos que podíamos a la hora de publicar RMF, y si lo estábamos haciendo en la forma y formatos adecuados para la gente.
|
|
|
| A través de la encuesta intentamos también hacernos una idea de cuánta gente accede a cada copia de la revista, resumen o alerta que enviamos y de qué manera lo hacen. Gracias a otras encuestas anteriores hemos podido decirles a los donantes y lectores que cada copia de RMF suele llegar a más de una persona, y de media suelen ser cinco. Esta encuesta parece que confirma dicha información. |
 |
Qué hacemos
Hemos tomado nota de las respuestas y nos ha animado el que RMF siga siendo un proyecto valioso y que merezca la pena. RMF evoluciona constantemente y algunas de las sugerencias más radicales como abandonar el formato papel por completo no se van a producir en un futuro próximo, si es que alguna vez se llevan a cabo. Sin embargo, la encuesta nos ha hecho pensar en las próximas fases de la evolución de RMF.
En vista de las respuestas, estamos revisando el balance global de nuestra versión impresa, resumen impreso, versión en línea, podcast, alertas de correo electrónico y nuestra presencia en Facebook, Twitter e issuu. El mensaje global que hemos extraído es que, más o menos, estamos haciendo las cosas bien. Esta fue la respuesta de muchas personas y cuadra con las impresiones que percibimos cuando interactuamos con los autores, donantes, seguidores de Twitter, etc.
En respuesta a la pregunta acerca de en qué aspectos podemos mejorar, un grato número de encuestados nos dijo que siguiéramos como hasta ahora.
Hay algunas sugerencias generales y otras específicas para mejorar o añadir a la web de RMF. Esta se mudará a una nueva plataforma en torno al próximo año y para entonces tendremos en cuenta esas sugerencias.
Nuestra propuesta de editar “listados temáticos” ocasionales fue bien acogida en general. Hasta ahora hay tres: Salud, Protección en el mar y Juventud; los lectores ya nos están sugiriendo temas para futuros listados de este tipo. Otras personas consideran que la opción de “buscar” en la página web de RMF suple sus necesidades.
Hubo un considerable número de sugerencias que consistían en cosas que ya hacemos, como un podcast (que llevamos haciendo en inglés desde RMF35 sobre “Discapacidad y desplazamiento” en 2010), alertas de correo electrónico sobre nuevas convocatorias para enviar artículos (las hacemos), uso de Twitter (estamos en Twitter, aunque solo 21 encuestados comentaron que accedían a RMF por ese canal y solo 34 mencionaron Facebook), y versiones HTML de artículos en línea (sí, están disponibles en las cuatro lenguas). Esperamos que la encuesta haya servido para que la gente se dé cuenta del abanico de lugares en los que RMF se encuentra disponible, accesible o desde donde se promueve, aunque la lección que hemos aprendido nosotros es que, evidentemente, necesitamos informar mejor a los lectores de todos los medios y formatos en los que pueden acceder a RMF.
Y mucha gente nos sugirió mejoras: algunas eran cambios pero otras también eran más cosas que hacer como, por ejemplo, seminarios web, vídeos, etc. Algunas sugerencias cambiarían por completo el modelo de publicación de RMF como, por ejemplo, lanzar ediciones más cortas y más frecuentes, artículos más largos y más en profundidad, una publicación electrónica semanal o mensual, etc. Consideramos que tenemos un “nicho” que no es compatible con algunas de esas ideas, y otras ya las están llevando a cabo otros pero, en cualquier caso, la capacidad de RMF es limitada. ¿Qué podríamos dejar de hacer que nos permitiera hacer estas otras cosas? Aún así resulta útil saber hacia dónde creen los lectores que RMF podría enfocarse o dónde creen que hay un vacío. Nos han obligado a reflexionar acerca de si estamos preparados para un cambio radical y hasta qué punto lo necesitamos, dado que mucha gente también nos dijo que les gusta tal y como está.
Recibimos algunas sugerencias acerca de temas que podríamos cubrir, y nos ha resultado muy útil poder añadirlos al cajón de las ideas que tenemos para futuros números de RMF. La mayoría era de tipo geográfico y responde a la ubicación de los encuestados.
La petición de más material escrito por refugiados y por gente del Sur Global nos supone un reto mayor. De hecho, nos gustaría disponer demás material de este tipo pero el hecho de que no hayamos conseguido publicar los escritos e ideas de esas personas en RMF no se debe a una falta de voluntad o de esfuerzo por nuestra parte, sino a que es verdaderamente difícil conseguirlo desde donde estamos y sería maravilloso si los lectores pudieran ayudarnos a conseguir ese material, orientarnos o ser coautores.
La encuesta, las sugerencias y los comentarios específicos
Hemos recopilado todos los comentarios y sugerencias para poder recuperarlos y utilizarlos a lo largo de la próxima etapa. También hemos estado intentando atender las preferencias individuales de los encuestados o responder a solicitudes concretas.
Estamos constantemente buscando pruebas para evaluar el impacto de RMF. Lo necesitamos para nosotros mismos pero, por supuesto, también desean disponer de ellas aquellos que financian la realización y existencia de la revista. Siempre decimos que es muy difícil atribuir resultados a una publicación y muchas de las pruebas de que disponemos son anecdóticas, cualitativas o se reducen a indicaciones indirectas del impacto. Las respuestas que hemos recibido en esta encuesta son valiosas aportaciones a esta amplia tarea, y nos sentimos agradecidos con todos aquellos que se tomaron la molestia de responder.
Por último, algunas de las cosas bonitas que escribieron los encuestados:
• RMF es un excelente canal que comunica ideas, comentarios y opiniones que, de otro modo, no podríamos escuchar y tener en consideración.
• Publicación excelente e informativa.
• RMF es una forma muy precisa y útil de mantenerse al tanto de los últimos desarrollos y perspectivas para los investigadores y para los profesionales. ¡Gracias!
• Por lo general, una gran publicación. He realizado un seguimiento de los autores en diversas ocasiones.
• Siempre estoy a la espera de recibir mi copia de RMF. ¡Seguid así!
• Seguid con este gran trabajo. Disfruto leyendo cada número de RMF.
• Gracias por una revista maravillosa. Como trabajador humanitario que se encuentra constantemente sobre el terreno, encuentro interesante y emocionante ver cómo se destaca el gran trabajo que realizan mis compañeros. Creo que la revista es muy informativa y sigue cubriendo un amplio abanico de temas.
• Gracias por esta increíble revista. Agradezco mucho este impresionante recurso.
• Muchas gracias por vuestro acceso abierto a cuestiones tan importantes.
• Sois unos editores increíbles y para mí es un orgullo formar parte del equipo de autores de RMF.